WIDERRUFSRECHT

1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern (Konsumenten), d.h. natürlichen Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschliessen, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bzw. im EWR oder im Vereinigten Königreich, die Produkte über Fernkommunikationsmittel (z.B. Online-Shop, E-Mail, Telefon) bestellen, gilt das nachstehende Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift (Ziff. 3).

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten unsere AGB.

2. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Thomas Müller Chocolatier
Rheinstrasse 20
CH-8200 Schaffhausen, Schweiz
E-Mail: orders@thomasmuller.ch

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Ziff. 7 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Gesetzliche Ausnahmen (kein Widerrufsrecht)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (dazu gehören unsere frischen Schokolade- und Confiserieprodukte);
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. individuell zusammengestellte Packungen, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen);
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Da unser Sortiment überwiegend aus frischen bzw. verderblichen Lebensmitteln besteht, greift das Widerrufsrecht in der Praxis vor allem bei nicht verderblichen, nicht personalisierten Artikeln (z.B. Geschenkartikel ohne Lebensmittel).

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung und Kosten: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die Retourenadresse in Ziff. 6 zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z.B. Fehllieferung oder mangelhafte Ware).

Wertersatz: Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Mängel, Transportschäden und Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- bzw. Mängelrechte bleiben von diesem Widerrufsrecht unberührt. Sollten Produkte beschädigt ankommen oder mangelhaft sein, bitten wir Sie, uns dies möglichst rasch — idealerweise innert 5 Werktagen nach Erhalt — per E-Mail an orders@thomasmuller.ch zu melden. Bitte bewahren Sie Verpackung und Ware auf und fügen Sie Ihrer Meldung Fotos bei, damit wir den Schaden dokumentieren und rasch Ersatz oder Erstattung veranlassen können. Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Abwicklung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

6. Retourenadresse

Thomas Müller Chocolatier
Rheinstrasse 20
CH-8200 Schaffhausen, Schweiz

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus dem Ausland in die Schweiz allfällige Zollformalitäten zu beachten sind; kennzeichnen Sie die Sendung als Retoure («Returned goods»).

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular
ausfüllen und an uns zurücksenden (per Post oder E-Mail):

8. Verweis auf AGB

Ergänzend gelten unsere AGB, insbesondere Ziff. 5 «Widerrufsrecht / Rücknahme / Umtausch».