WIDERRUFSRECHT

1. Geltungsbereich
Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen, die Verbraucher tätigen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, welche Produkte über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Shop, E-Mail, Telefon) bestellen, gilt das nachstehende Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten unsere AGB.

2. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher (Fernabsatz)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs:
Senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:

Thomas Müller Chocolatier
Rheinstrasse 20
CH-8200 Schaffhausen
E-Mail: orders@thomasmuller.ch

Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor Ablauf der 14 Tage. (Optional: Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.)

3. Gesetzliche Ausnahmen (kein Widerrufsrecht)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit (unsere Schokoladen- und Confiserieprodukte),
• nicht vorgefertigte/personalisiert hergestellte Waren oder nach Kundenspezifikation zusammengestellte Packungen,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (sofern anwendbar).

4. Folgen des Widerrufs (nur sofern kein Ausschluss greift)
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten (ohne Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte, nicht-standardmässige Versandart) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendung & Kosten:
Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die untenstehende Retourenadresse zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (Fehllieferung/defekt).

Wertersatz:
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

5. Mängel, Transportschäden & Gewährleistung
Unberührt bleibt Ihre gesetzliche Gewährleistung. Sollten Produkte beschädigt ankommen oder mangelhaft sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an orders@thomasmuller.ch.

Bitte bewahren Sie Verpackung & Ware auf und fügen Sie Fotos bei, damit wir den Transportschaden dokumentieren und schnell Ersatz/Erstattung veranlassen können.

6. Retourenadresse
Thomas Müller Chocolatier
Rheinstrasse 20
CH-8200 Schaffhausen

7. Verweis auf AGB
Ergänzend gelten unsere AGB, insbesondere Ziffer 5 „Rücknahme / Umtausch / Widerruf“.